Trocas e Devoluções

Conheça a nossa política de trocas e devoluções:

Para trocas e devoluções o prazo é de 7 dias após o recebimento da mercadoria.

Atenção, passados os 7 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca da mercadoria.

Para poder efetuar a troca ou a devolução, o produto não pode ter marcas de uso e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Para efetuar a troca ou a devolução, certifique que você tenha armazenado o e-mail que recebeu registrando a sua compra, pois iremos precisar de algumas informações contidas nesse e-mail.

Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável):

• Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.
• Qualquer produto que for devolvido mais de 7 dias após a entrega

Como faço para solicitar a troca ou a devolução?

Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento nos dizendo o que aconteceu, se gostaria de trocar ou devolver o produto. A partir dai iremos lhe passar o endereço para que você possa nos enviar a mercadoria para efetuar a sua troca ou devolução.

Canais de atendimento:

Telefone: (64) 9 9234-0208

E-mail: [email protected]

Assim que o produto chegar iremos analisa-lo e dar andamento na sua solicitação, caso for troca, iremos lhe enviar outro produto conforme solicitado ou caso for devolução, iremos realizar o estorno do seu pagamento diretamente no seu catão de crédito ou método de pagamento da compra.

Frete

Para fazer a troca ou devolução do produto, você terá que nos enviar a mercadoria no endereço que iremos lhe fornecer. O valor do envio será por conta do comprador.

Atenção, se você optar por reembolso, o custo do frete não será incluso